Anfang Juli 2006 stand die Überprüfung des gesamten Qualitätssicherungssystems an.
Die bisher im Qualitätshandbuch beschriebenen Qualitätsrichtlinien konnten in den vergangenen drei Jahren stetig weiter entwickelt und verbessert werden.
Neue Verfahren kamen hinzu und werden weiter entwickelt, so dass ein umfassendes Qualitätssicherungssystem besteht.
Nach dem Motto der Firmenphilosophie "Für Ihre Gesundheit" werden alle innerbetrieblichen
Abläufe auf Zweckmäßigkeit bezüglich
Kundenzufriedenheit und gleichbleibender Qualität analysiert.
Um sicher zu stellen, dass wir die hohen, uns gesteckten Ziele auch erreichen, lassen wir externe Kontrollen durchführen. So konnten wir bei einem Testkauf beweisen, dass unsere Beratung die notwendige Qualität aufweist.
Weitere Testkäufe sollen die Qualität der Beratung auch in Zukunft sichern und verbessern helfen.
Die Römer Apotheke Kirchberg hat als erste
Apotheke in der Hunsrückregion im Juni 2003 die Zertifizierung
des TÜV Rheinland Industrie Service GmbH nach DIN EN ISO 9001:2000
erhalten.
Nun wurde die Qualität vom TÜV erneut bestätigt.
Der Vorteil für den Kunden / Patienten
ist, dass alle Arbeitsabläufe dank festgelegtem und dokumentiertem
Vorgehen, ganz gleich von welchem zuständigen Mitarbeiter,
in gleicher Qualität durchgeführt werden.
Die Arbeiten am QM-System werden auch auf unserer Website sichtbar. Hier wurde, und wird der Bereich "pharmazeutische Praxis" ständig weiterentwickelt.
Es wurden tägliche Checklisten definiert,
Arbeits- und Verfahrensanweisungen, ein betriebliches Vorschlagswesen
und ein Fortbildungs- und Schulungsplan installiert.
Dies alles wurde in einem Handbuch
festgehalten, und die Übereinstimmung mit den Qualitätsanforderungen
wurde durch externe Auditoren des unabhängigen TÜV
Rheinland überprüft.
Durch die erneute Verleihung des Zertifikates, welches
in jährlichen Abständen beim TÜV zu erneuern
ist, fühlt sich die Römer Apotheke Kirchberg als
Vorreiter und ist, auch im europäischen Ausland, voll
wettbewerbsfähig.
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